提高门店销售额有哪些策略

古代作战注重策略,商场如同战场,销售也需讲究策略。在向客户销售过程中,销售人员只有娴熟地掌握各种销售技巧,才能够对成功有把握。那么提升门店销售额有哪些策略呢?接下来,就跟着学习啦小编一起去瞧瞧吧,希望您能满意,谢谢。
提高门店销售额的十大策略:
这样能引起顾客搭话的兴趣。
接待时要保持笑容,同时要有目光接触。笑容可以拉近距离,能增加亲切感。如果将笑容与之前的赞美对方结合起来使用,就像是打出了服务“组合拳”,这样能让客人觉得你很不错,从而增加成交或者转介绍的机会。
客户提出要求时,若有机会,可借助纸笔。一边给客人介绍,一边将活动、优惠、赠品、内容、价值等写下来,这样更直观,能让文字发挥作用。若没有条件写下,可口头重复客户提出的要点,让客户确认。以此体现对客户的尊重和重视。
在接单时,要尽量磨得久一些,耐心诱导是关键。因为进店的顾客本就不多,需要思考是店内待的时间段较短的顾客容易成交,还是待的时间长的顾客容易成交。服务时间长了,客户会有内疚感。即便当下不购买,离开后,您的服务也会给客户留下深刻印象。若有人有需求,也会第一时间帮您介绍客户。
如果之前没有找准痛点,那么必然会有一段时间处于沉默期,或者会找理由拒绝。与其让顾客先沉默然后离开,不如马上展开谈判,直接进入赠品、价位或者其他要求的讨论。
当有必要时,应实施肢体动作并与对方接触,以发挥亲和力和亲切感。将自己的动作习惯化,比如碰手臂、拍腿、拍肩等,随时与客人进行碰触。留人比人走要好,但要注意掌握火候和尺度,以此来提高门店销售额。
3. 只有保持话语持续不断,才有更好的机会。
2. 不要轻易判断就放弃顾客,因为轻易放弃只是在浪费时间,下一波客人不见得比现在的好。
看见顾客经过或在注意门店时,要主动去诱导客人。可以诱导客人进店,诱导客人看看,诱导客人讲解自己的需求。当顾客迫不及待说出自己的需求时,那销售员就成功了一半。
气度要够。当谈得不开心且利益点不相符,可能留不住客人时,也要对顾客微笑着说“谢谢,请慢走,欢迎下次光临”。这是每一个销售员都应具备的特质,能增加顾客二次回店的机率以及转介绍客户的机率。
提高销售额的成交技巧:
一、直接要求法
销售人员获得客户的购买信号之后,就直接提出进行交易。在使用直接要求法时,要尽力避免过于急切,重点在于获取客户明确的购买信号。比如“王先生,既然你没有其他的想法了,那我们此刻就签单吧。”当你提出成交要求后,需保持缄默,然后静静等待客户的反应。千万不要再说任何一句话,因为你的一句话很有可能会立刻将客户的注意力引开,从而导致成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员给客户提供了两种解决问题的方案,客户无论选择哪一种,都属于我们想要达成的结果。通过这种方式,要让客户避开“要还是不要”的询问,转而让客户回答“要 A 还是要 B”的问题。在引导客户成交时,不要给出两个以上的选择,因为过多的选择会让客户不知该如何抉择,例如不要问“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”
三、总结利益成交法
将客户与自己达成交易所能带来的实际利益全部展示给客户,对客户关心的事项进行排序,接着把产品特点与客户关心点紧密结合,归纳出客户最关心的所有利益,以此促使客户最终达成协议。
四、预先框视法
销售人员在客户提出要求之前,就已经为客户确定好了结果。并且,销售人员还对客户进行了认同和赞赏,让客户按照自己的说法去做。例如:“我们这套课程是专门为那些下定决心、渴望突破自己、提升自己销售业绩的人准备的。我坚信,您肯定不属于那种不喜欢学习、没有上进心的人。”
五、激将法
激将法是借助客户的好胜心和自尊心来促使他们购买产品。有一对在香港很有名望的夫妇前往大商场挑选首饰,他们对一只价值 9 万美元的翡翠戒指表现出了很大的兴趣,然而仅仅因为价格过于昂贵,所以他们在购买时犹豫不决。这时,一旁察言观色的销售员走了过来。她向两位客人介绍,东南亚某国总统夫人来店时看过这只戒指,还非常喜欢,爱不释手。不过,因为价格太高,她没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们想显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,需保持平静的状态,看起来自然些,这样就能避免对方察觉到你在“激”他。
六、从众成交法
客户在购买产品时,不太愿意去冒险尝试。那些没被别人试用过的新产品,客户通常会持有怀疑的态度,不敢轻易地去选用。而对于大家都认可的产品,他们则容易产生信任并且喜欢。
有一个客户看中了一台微波炉,然而他还没拿定主意要不要买。销售人员讲道:“您的眼光真不错,这是当下最热销的微波炉呢,平均每天的销售量能达到五十多台,在旺季的话,还得预订才能买到现货。”客户瞧了瞧那台微波炉,依旧在犹豫着。接着销售员又说:“我们商场里的员工也都在使用这种微波炉,他们都称赞其方便又实惠。”于是,客户便很轻易地作出了购买的决定。
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