来自：【新零售·研习社】3月25日

分享者：苏铁时光创始人，幸福马克创始人

苏铁时光创始人陈海洋：我为什么推荐幸福马克？

3 月中旬，我安排了 2 天时间。我从杭州前往常熟，目的是拜访幸福马克，向陈总学习。我学习她对幸福马克的理解，学习她对文创店的理解，学习她对零售的理解，学习她对品类管理的理解，学习她对店铺布局规划和装修的理解，还学习她的文具零售之道。

当然，从规模方面来讲，幸福马克在国内不算大；从投入方面来讲，幸福马克在国内不算大；从盈利能力方面来讲，幸福马克在国内不算大。但正因为如此，我才觉得幸福马克更具代表性，更接地气。与动辄几十上百万的装修投入相比，幸福马克更接地气；与几百上千万的资金投入相比，幸福马克更接地气。幸福马克更适合我们普通的文具零售店主参考和借鉴。因为高大上的店，我们只能用来观赏、仰望。对千千万万的中小店主而言，我们可望不可及。

我来分享一下我对于幸福马克的理解，还有对文创店的理解，同时也总结一下我与幸福马克陈总沟通的一些思路。如果有不完善的地方，希望陈总能够帮忙补充，因为她是最了解幸福马克的。我先简单介绍一下幸福马克。幸福马克是常熟当地市场较为知名的文创品牌。它共有 4 家店，其中最大的店铺面积达 200 多平方米，最小的店铺仅有 9 平方米。此外，还有一个商场的专柜以及一个 60 多平方米的标准精品文创店。在选址方面，陈总不拘一格，像即将新开业的步行街店铺、社区店、生活广场、商业街以及商场专柜，都有其店铺分布。下面上几张图片，来让大家简单了解一下幸福马克。

以最后一张为例，这个地方的条桌是幸福马克特意留出的，它给人一种特别舒服的感觉。对于幸福马克，我总结出了“低成本，可复制，个性化，能赚钱”这 12 个字。接下来，我将逐个阐述我对这 12 个字的理解。

幸福马克的店铺装修改造成本较低。我发了幸福马克的店铺照片，有很多朋友问我，装修是不是需要花费很多钱？一个六七十平方的标准店铺，幸福马克仅用几万块钱就能搞定所有装修、货架及陈列道具。这些装修和道具兼顾了逼格与实用性。他的基本理念是，货架是为产品服务的，所以使用最基本最实用的货架，而不同的产品则通过不同的陈列道具来展示，让商品以最能吸引顾客购买的方式呈现出来。一开始，做好店铺的品类布局规划很重要，要为不同区域的商品设计不同的货架及展示道具。陈总的一句话给我留下深刻印象，她很多陈列道具是用装修材料进行废物改造再利用的，这在一定程度上节省了费用。只要用心构思，完全能够做到“低成本，高逼格”。

幸福马克在常熟目前有四家店。陈总的开店模式多样，校边店、社区店、生活广场、专柜以及商业街，她都能经营得很好。不同商圈搭配不同商品，她做好选品和管理，将店铺经营更多地交给店长和店员处理。通过系统管理，摆脱大部分中小文具店主个体经营、早上 6 点起床晚上 10 点回家的疲劳状态。我去了幸福马克的仓库。这个仓库非常整洁有序。我很少看到我们文具客户的仓库能管理得如此整洁有序。这样做可以有效减少损耗，也能够防范呆滞品。

在全国大部分中小文具店的门头和装修都被“晨光系”占据的情况下，我们的文具店想要做出特色和个性是很重要的。对于初入行的新手来说，通过品牌加盟的方式或许能省去很多繁琐的事情。而对于已经经营 2 年以上的文具店店主而言，个性化的店铺对经营和发展有着特别重要的意义。普通文具店销售的大多是刚需文具产品，竞争较为激烈，利润偏低。因为大家卖的都差不多，所以很多店主即便起早贪黑，也没什么钱可赚。不过我们也发现，每个地方都有做得好的佼佼者。他们基本上都拥有自己品牌的个性化店铺，店里的产品以文具+文创类产品进行组合搭配。刚需的文具产品是为了引流顾客，而冲动购买的文创产品则是为了创造利润。有的朋友说自己的店小，不像那些店铺那么大，其实这是一种错误的思维。无论是大店还是小店，都能做出个性，只是根据店铺的商圈定位不同，我们可以做出不同风格、不同品类组合的个性化店铺。二十平方有其特定的玩法；二百平方有其相应的做法；二千平方有其独特的思路。

幸福马克的店铺风格具有个性化，她的产品能够吸引消费者。有商场主动邀请她去设专柜，类似万达这类的生活广场也主动邀请她入驻。由于幸福马克在当地有影响力，一个文创店在当地能够做到像星巴克、优衣库那样自带人气的经营模式，这是值得我们很多店主学习的。

做文具店能赚钱。与开服装店不同，真正亏钱关店的情况并不多。但要做到赚钱，我认为可分为两种。一种是能够生存，解决温饱问题，这种情况下往往还需要起早贪黑。另一种是能够生活，解决财务自由问题。这种存在一定的门槛。我所说的门槛，通常不是资金方面的门槛，而是针对我们文具店主自身能力的门槛，像具备店铺选址的能力，具备店铺选品的能力，具备店铺布局规划的能力，具备店铺经营管理的能力等等。

要想真正赚到钱，我认为做好以下三点很重要，分别是低成本、可复制以及个性化。做到这些，大概就能够过得比较滋润了。如果我们仅仅守着一家普通的文具店，门头和店内装修都千篇一律，店内的产品和陈列也千篇一律，并且从来都不想如何实现连锁化、规模化以及个性化发展，那么我们依然需要早起晚睡，只能挣着微薄的利润。

目前国内文具零售领域正在经历急剧的升级转型。消费者在不断升级，产品也在不断升级。随着物质生活的丰富，人们开始追求精神生活。就如同酒店行业，从招待所发展到快捷酒店，再到如今精品酒店和民宿酒店的流行一样，我们文创领域也是如此。普通文具店必然缺乏竞争力，而具有个性、高逼格的文创店会受到越来越多消费者的追捧。这是一种趋势，并且这种趋势不可阻挡。

文创人的春天已经到来。我们是否察觉到了变化呢？我们愿不愿意去改变呢？我们有没有勇气去改变呢？选择权实际上就在我们每一个人自己的手中。与其去预测未来，不如把现在的事情做好。与大家一同勉励！

幸福马克陈萍：我想告诉你，文创业有无限可能。

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