从事销售行业，沟通是不可或缺的技能，而且若想成为一名优秀的销售人员，还需在沟通技巧上不断精进。以我们公司为例，曾经有一位销售员，尽管家庭条件并不富裕，却拥有极强的上进心。在公司，无论是谁，都难以与他相比。比如，有些人一天能添加十个潜在客户的微信，而他一天却能添加十五个甚至二十个，每天步数更是别人的两倍之多。然而，尽管如此努力，他在入职一个月后，却未能成功促成一笔交易。
终究是自己的员工，当他出现这样的情况时，我便立刻找到了他，并且与他一同外出了一周。在那一周里，我仅仅是充当了一个旁观者的角色，而正是这一周的经历让我发现了他未能成功签约的根本原因。尽管问题众多，但最关键的一点是他缺乏有效的沟通能力。
返回后，我传授了他一项技艺，短短一年间，他便独立创办了分公司，并且业绩斐然，荣登全分公司业绩榜首，实可谓实现了事业的飞跃。
今日我所传授的交流方法，其功效在于迅速增进与顾客的亲近感，此方法被称作积极为客户缓解压力。
某化妆品销售人员观察到客户即将前往海边度假，为了增进与客户的友谊，便向其发送了以下信息：亲爱的，您即将踏上度假之旅，务必要做好防晒措施，记得涂抹防晒霜，以免晒伤留下斑点。这番话看似体贴入微，然而，他却触碰了一个禁忌，那就是不断地提醒客户需要做这做那，这样一来，客户可能会感到压力倍增。
真正高明的销售人员会这样表达：姐，您去海边儿了，真让人羡慕，您一定要尽情享受。晒后修复的工作就交给我吧，我会帮您挑选合适的产品。等您回来，一切都不会受到影响，我保证让您容光焕发。您看，这样一说，客户不仅能感受到羡慕和被重视，而且这种交流毫无压力，自然会对你更加信任。
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