快手如何找到快速创新的路径呢?我们可以举两个例子。

2017年,申俊山在快手账号“罗拉快跑”(现已更名为“俊山农业”)上传了关于猕猴桃果园的短视频,该视频获得了数百万次点击,还收到了数百个订单。申俊山以前靠卖瓷砖维持生计,后来在快手上从事水果销售工作。如今,他年收入达几百万,在全国建立了数个水果基地,还开发了“俊山农业”这个自有品牌。
这是快手早期的“电商”故事,是快手众多故事里含金量较高的,也是到现在为止最具含金量的故事之一 。
后来的故事大家更为熟悉,2018年年底,快手开始尝试电商业务,如今,依靠|直播|赛道,快手在互联网|直播|电商领域成为极为重要的竞争者之一 。
在快手上,与生意人一同成长起来的还有知识人。
一位身处包头的律师在快手进行|直播|普法,|直播|间里的观众只要刷3个“玫瑰”,就能连麦并享受法律咨询服务,这里“玫瑰”单价约为2.8元。这样的“付费知识服务”还涵盖各类“日常生活智慧”,比如装修时如何粉刷,饺子怎样能包得更好看,山羊生病后如何护理等 。
在快手的发展进程里,用户创新属于快手创新体系关键的一部分。也就是说,快手产品发生变化的背后,是用户价值与用户表达的提升,还是近80%没有所谓高学历的互联网网民(依据2025年4月中国互联网络信息中心数据)获得更多关注与表达的体现。
互联网产品经理王坚在《结网:改变世界的互联网产品经理》这本书里讲,互联网产品要通过“三关”,这“三关”分别是印象关、体验关、无聊关 。
产品要通过“印象关”和“体验关”,就需要有有效的核心概念以及良好的用户体验,而要通过“无聊关”,则需要保持产品的更新速度,源源不断生成更新的功能。
快手正是这样做的。
在突破“无聊关”这件事上,一直以来,快手的社区持续增添“小工具”,以使社区内的内容实现有效互联,进而丰富用户体验。依据苹果App Store所显示的情况,在近一个月的时间里,快手“优化用户体验”以及“功能优化”的项目数量超过了10个。
以快手更新的8.0版本为例,此次更新兼容双列点选和单列上下滑这两种浏览模式,目的是为用户提供能自主选择的消费体验。产品最显著的变化是,在首页“关注、发现、同城”这三大Tab的基础上,增加了底部导航栏以及“精选”Tab,还支持单列沉浸式上下滑体验。
此外,新版本支持1080P视频上传,新版本支持1080P视频播放。快手是短视频|直播|领域首个给用户带来1080P高清视频播放体验的产品,快手也是为5G到来做好技术储备的产品。
“小步快跑,快速迭代”仍是互联网产品创新的黄金法则。
快手最新版的主界面
在解决“无聊关”这个问题上,快手想出了最有效的办法,那就是吸引新用户,保持源源不断的原创内容氛围。
快手在用户原创的激情之外,还借助一系列策划,持续激发原创的池塘。
在明星方面,今年6月,周杰伦入驻了快手,快手成了他“全网唯一”的中文社交平台,到了7月26日,他举行了首场|直播|。在电商|直播|卖货方面,快手请张雨绮担任快手电商的代言人,让其进行|直播|带货,首场带货金额就超过了2.23亿元。
在一定程度上,快手身为社区的开发者,同时也成为了内容的贡献者与参与者,为社区内容引入了变量,借此激发社区内容创作者的更多可能性,让社区内容变得有趣且富有活力。
结合上述情况,不难发现,快手的动作背后存在两大逻辑。其一,要激活留存用户,使老用户能够找到更多玩法,让使用快手变得更具实用性、更有趣味性。其二,要实现新用户扩圈,这款日活超3亿的互联网产品需要开辟“第二”增长曲线,让更多人获得表达、分享的机会。
快手的未来想象图
晨兴资本合伙人张斐在《快手是什么》一书中作序,宿华希望将快手打造成一款拥有10亿用户的产品,这意味着快手平台需具备足够大的开放度,不能给自己设置过多限制 。
过去数年,快手确实突破了诸多限制,开拓了多个领域,迎合了多个群体的需求,顾及了不同地区用户的喜好。
喜欢追星的人,能追周杰伦,他会在此发布新歌单曲,还会|直播|教人变魔术;喜欢教育的人,能找到清华、北大的各类老师学习;喜欢音乐的人,在此能找到民谣、古典与流行类目,这里是独立音乐人的乐土,也是乡村音乐爱好者的舞台。
在生活方面,有喜欢购物的人,他们能在娃娃、辛巴等|直播|间享受全网性价比极高的服务,从服装到手机、铲车,甚至飞机,都能买到。
在社交方面,用户能够借助“同城”搭建起强大的“朋友圈”。有一位身处长春的二手车商,借助“同城”功能,在二三月份时,每月能够卖出40多辆车。快手上存在基于地域和职业的“地方网红”与“货车司机”,他们的粉丝量大多处于10万级,然而在当地以及职业圈层当中,他们的评论互动、|直播|打赏极为踊跃,在一些地区,其社交活跃度甚至超越了微信。
快手未来的想象力巨大 /图源:快手
快手创始人是程一笑,在2019年的快手年会上,他表示,要把快手打造成一个社区,这个社区里既有陌生人,又有熟人 。
科技评论作者潘乱评价称,快手里沉淀的基于地域、职业、熟人的关系,在未来能够带来新的增量 。他还连发三问,分别是,陌陌的生意快手可不可以做 ?58同城的生意快手可不可以做 ?基于微信生态熟人关系链的项目有没有迁移的可能性 ?
目前来看,这一切改变正在发生着。
用户玩快手时,实现了“看着买(电商)”的体验,实现了“看着玩(游戏)”的体验,实现了“看着唱(音乐)”的体验,实现了“看着学(教育)”的体验,实现了“看着爽”的体验。未来,可能向着与老朋友聊天的社交关系进发,可能向着结交新朋友的社交关系进发,真正实现从“看见”到“拥抱”的转变。
END
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