近日
南方航空、东方航空
相继发布公告
将于2025年1月10日起
调整客票退改规则
规则新增了航班免费退改规定
机型变更等
纳入免费退改适用范围
购票后如票价降低
符合一定条件可免费办理退票
两家航空公司对旅客机票退改政策的调整公布日期相隔仅一日，且调整的具体内容总体上是相似的。不过，存在细微差别，东方航空的新政策在起飞前30天以上增加了无需额外费用的退改条款，而南方航空的退改期限则最长覆盖到起飞前7天。
南航对客票退改政策进行了调整，将因机型调整导致无法出行、航班停靠点延误、机场迁移以及不可抗力等情况全部纳入免费退改的范畴。与此同时，东航的新规定指出，针对机场迁移、自然灾害以及公共安全等因素导致的不可抗力情况，旅客需留意东航发布的最新临时公告。
东航的机票退改政策中，不仅涵盖了机型调整和航班经停点延误的情况，还特别增加了“因航班变动引起的行程调整”这一条款。所谓的航班变动，就是我们常说的“航变”，包括航班取消或延误等情况，这些情况下的航班均被视为非正常航班。实际上，非正常航班的服务问题，是消费者投诉最为集中的领域之一。
一起来看公告详情↓
关于调整南航客票
退改规则的公告
为了进一步优化旅客的出行体验，更好地迎合旅客的实际需求，南方航空决定自2025年1月10日开始对机票退改签的规定进行全方位的修订。具体调整内容如下：
自2025年1月10日北京时间零时开始，南航在国内销售的机票将遵循新的自愿退改政策。这一新规对处理机票退改事宜的收费标准进行了相应的调整。
在经济舱的各个舱位中，退改手续费的收费标准已根据票面价格进行了调整，具体降幅在5个百分点至40个百分点之间不等。
新规定的退改费用标准中，自愿调整费用的上限降至最高60%，相较之下的现行规定是100%（适用于经济舱的N/R舱位）；自愿退票的费用也相应下调至75%，与此形成对比的是，现行规定中的退票费用为100%（同样适用于经济舱的R舱位）。
提前七天主动更改航班，多数座位将不收取任何费用，即便是最经济的舱位也只需支付5%的变更费。然而，根据现行规定，只有头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位以及经济舱Y舱位可以享受免费变更，而经济舱N/R舱位则必须全额支付变更费用。
本使用条件适用于自1月10日起（包括当日）销售的旅行客票，
自2025年1月10日北京时间零时开始，对于南航旅客因非自愿原因或特殊情况下提出的机票变更或退票请求，将依照新修订的非自愿退改签及特殊场景机票处理规定进行处理，具体规定包括：
对于因机型调整导致您无法出行、航班中途停靠点延误、机场迁移以及不可抗力等情况，我们已将其全部包含在客票免费退改政策之中。
旅客若因健康原因无法如期出行，他们所持有的南方航空国内或国际机票均可申请因病因由进行变更或退款处理。
因病退改所需证明材料可调整为提供缴费发票或住院押金证明，两者任选其一；同时，南航认可的医疗机构范围已扩大至卫生健康委员*列医院及其下属的医疗机构。
符合条件的陪同人员可以与因病需要退改签的旅客一并处理客票退改事宜，且陪同人数限制放宽至5人（包括5人）。
对于同行人员因航班调整而单独出行、联程客票中部分航段因非自愿保护导致后续航班无法衔接、以及南方航空航班变动后非自愿签转回南航航班等特殊情况，若满足特定条件，旅客的客票可以免费进行一次二次变更。
进一步拓宽误操作免费用途。对于购票时姓名、证件、行程、日期、舱位等信息的错误填写，或是因误操作造成重复购票等情形，若满足特定条件，将可提供免费退票服务。若购票后票价有所下降，乘客可在购票后24小时内重新购买票务，且在满足一定条件下，原票将可免费退换。
该服务的申请途径可能存在差异，如需了解具体的服务信息，请拨打95539客服热线进行咨询，我们承诺将竭诚为您提供帮助。
中国南方航空股份有限公司
2025年1月4日
关于调整东航客票退改规则公告
东航将于2025年1月10日起调整客票退改规则。具体如下：
自2025年1月10日北京时间零时开始，东航在国内销售的机票将执行新的自愿退改政策。这一新规对机票自愿退改服务的收费标准进行了修改，具体内容请参考《东上航国内运价使用规则》。该规则中特别增加了在航班起飞前30天以外可免费退改的规定。
自2025年1月10日北京时间零时开始，对于东航的客票，若需进行非自愿的变更或退票，其适用范围已得到拓展，具体情形包括：
（一）扩大客票免费退改范围
将因机型调整导致旅客行程受阻、航班调整引起航程调整、航班中途停靠点延误等情况，纳入客票免费退改的适用条件。遇到机场搬迁、自然灾害、公共安全事件等不可抗力因素时，请留意东方航空发布的最新临时公告。
（二）放宽因病旅客退改规则
旅客如因健康原因无法出行，他们持有的东方航空国内或国际机票均可以申请因健康原因进行变更或退票处理。
医疗机构出具因病退改证明的范围已扩大，包括卫健委所列明的医院及其下属的各个医疗机构。
国家卫健委医疗机构查询网址为：
:9090/unit
医生执业注册信息查询网址为：
:9090/
与旅客患病时一同处理机票退改手续的同行人员，其人数限制已放宽，可达到5人（包括5人）。
（三）新增票价波动的退票规则
若在购买机票后，若发现原购票途径的机票价格下降，旅客可在购票后的24小时内，于同一购票途径再次购买机票；同时，若原客票满足特定条件，旅客可免费办理退票手续。
（四）新增非连续客票的非自愿退改规则
对于单独购买的机票，若在特定情况下能够形成连贯的行程，那么在航班出现异常情况时，可以免除退票或改签的手续费。
在东方航空官方网站、移动应用程序以及小程序等线上自主销售平台购买机票时，若出现购买错误，且满足特定要求，消费者可享受免费退票服务。
东方航空官方网站、手机应用程序以及小程序均设有退票费用计算工具，此功能旨在帮助乘客轻松获取退票相关资讯。
服务申请的受理途径可能存在差异，具体服务内容，您可以向原购票点咨询，或者拨打东方航空的95530客服热线进行了解。
中国东方航空股份有限公司
2025年1月5日
信息源自：中国东方航空官方网站、中国南方航空官方网站、界面新闻报道以及广州日报过往版面。
# 有机茶做seo
# 饶阳网站优化推广
# 尚志互联网推广营销
# 吉林seo公司首推11火星
# 成都网站建站建设推荐
# 整合营销推广增大点击量
# 顺德网站建设高端公司
# 英文seo优化营销
# 湖北网站建设选择
# 临安优化网站
# 摄影网站排名优化
# 将可
# 游戏网站建设可以吗
# 机械网站优化技巧
# 品牌营销和品牌推广区别
# 郴州哪里能学seo
# 郑州网站建设推广报价
# 健身俱乐部网站建设
# 北京数据网站推广前景
# 潍坊服务好的关键词排名
# seo工作专员工作内容
# 收费标准
# 东航
# 南航
# 医疗机构
# 零时
# 不可抗力
# 适用于
# 这一
# 进行了
# 日起
# 2025 年 1 月 10 日起南航与东航客票退改规则调整对比
# 因病
# 股份有限公司
# 增加了
# 将于
# 可在
# 均可
# 自然灾害
# 国内
# 具体内容
相关文章：
新手应该如何选择适合自己的引流渠道？推荐这6种方法！
推荐五个玩游戏赚钱的职业，做好了收入非常可观！
微信朋友圈广告的主要推广方法有哪些？
app推广之ASO优化排名推广你不得不知道的知识！
qq群营销秘籍！13种QQ群快速引流获客的方法！
手机赚钱方式之手机浏览广告赚钱是真的吗？
微软发布小冰第五代，小冰FM微信小程序上线玩法介绍 东港关键词seo优化
加速度jsudo更新便利店小程序系统，三大特色助力管理升级 宁海网站的优化
怎样做才能够有效的增加网站流量？
如何选择适合自己的副业赚钱项目？
地推项目的线下引流赚钱玩法介绍
使用uniapp实现垃圾分类小程序（纯前端实现），意义重大 辛集全网营销推广系统
物业管理：确保业主按时缴费的有效策略要点，你知道几个？ 什么是自然排名seo
微信小程序开发：前端与后端协作的一般步骤及要点解析 头像网站建设游戏大全
揭秘引流项目之百度贴吧诱导引流项目的玩法和思路！
社交app应该怎么推广引流才能快速获客？
想赚钱不知道该怎么做？11个长期靠谱的网络赚钱项目分享给你！
移动广告平台有哪些？盘点目前主流的8个移动广告投放平台！
网上接单哪个平台比较靠谱呢？网上接单赚钱的平台哪个好？
利用图片变现的网赚项目操作思路分享!
app线下推广渠道都有哪些，该怎么做？
app推广过程中常见的41个专业名词解释，速速收藏！
通过开发app来赚钱主要有哪些赚钱模式？
网上兼职赚钱正规平台有哪些？30个兼职赚钱平台整理!
国外广告联盟还能做吗？是不是骗局？
如何用手机赚钱？最容易赚钱的10个手机赚钱项目送给你！
做赚钱项目的时候，如何引流才能达到更好的转化？
【揭秘】三个通过广告联盟日赚1000元的方法！
超全！20大类100多个网上赚钱渠道和平台整理汇总
app引流的8种“邪恶”推广方法，效果异常的好！
SEO优化必知：关键词排行及合理布局方法，你知道吗？ 湖南网站建设费用预算表
什么是传统营销和网络营销，有何区别？
单页网站怎么做排名，有什么优势吗？
文章引流该怎么做？做好这6点流量源源不断！
企业微信2025最新电脑版：强大办公功能，助力企业高效运转 聊城网站建设主要内容
如何提高广告投放的点击率和转化率？
现在搞什么副业挣钱比较好？一位大神的网赚经验分享！
2020年可以用手机赚钱的app有哪些？
联盟是什么？广告联盟是如何推广赚钱的？
618购物节黄金时段解析及双平台通用红包口令攻略 黄埔网站怎么优化
3个月涨粉700万！猴哥说车案例超炸裂，短视频门道多深？ 肇庆营销推广
新手必看的广告联盟赚钱玩法介绍
如何才能做好网站的推广和运营？需要掌握这6个能力！
广州市举行第七次全国人口普查启动仪式，这些要点需知悉 seo怎么设计网页
网赚是什么？关于赚钱你不得不知的几个问题！
手机赚钱平台有哪些？推荐你这6个轻松赚取零花钱！
推荐8种正规不收费的网络兼职项目，非常靠谱！
有什么有效且免费的引流方式吗？推荐这5种！
怎么做才能每天自动引流50人？释放价值才是引流的核心！
选择建站服务器？单核与双核的考量因素及预算分析
相关栏目：
【
广告资讯90366 】
【
广告推广18483 】
【
广告优化154267 】
【
广告营销46464 】